Malika ABERKAN

 

Avril - Mai 2014 : Hôtesse d'accueil au cinéma Mégarama (à Villeneuve-la-Garenne) 

 

• Accueil du public

• Gestion de la caisse

 

 

Janvier - Février 2014 : Assistante chef de projet dans l'agence évènementielle B to B Events

( à Paris aux Champs-Élysées )

 

• ​Montage d'offre touristique (Recherche de prestataires, planification de l'évènement, élaboration de devis, propositions aux clients, reservation auprès des prestataires, élaboration de facture et gestion de litige) 

• Gestion d'évènement sur Paris (Vérification que le lieu soit parfaitement en accord avec la prestation demandée, superviser l'évènement, répondre aux éventuels questionnements)

• Accompagnement de groupe en Anglais (Prise en charge des clients dès leurs arrivée, visite de Paris en car)

 

 

Décembre 2013 : Hôtesse d'accueil au salon Kermiland (à Paris aux Porte de Versailles)

• ​Accueil du public

• Encadrement des activités proposées

 

 

Mai - Juin 2013 : Agent de voyages dans un agence Nouvelles Frontières ( à Bois-Colombes)

 

• Accueil de la clientèle

• Conseil et vente

• Suivi de la clientèle

• Organisation d'une action commerciale sur les îles Canaries                                                                                                   En amont : Réaliser une base de donnée de clients potentiellement interressés (utilisation d'Excel)                                                           Se renseigner sur les destinations (atouts touristiques, atouts des infrastructures que l'on proposait)                                     Contacter les personnes de la base de donnée (mailling, phoning)                                                                                             Mettre au point un visuel (utilisation de Flickr et PowerPoint)                                                                                                   Réalisation de fiches prospects (utilisation de Word)

       Pendant :   Accueillir les clients

                            Instaurer le dialogue sur la destination (présentation,découvrir leur attentes)

                            Proposer et argumenter sur un produit

                            Les amener à réserver

       En aval :     Etablir une conclusion (à l'aide des fiches prospects puis réaliser un tableau de conclusion à l'aide d'Excel)      

 

Décembre 2012 : Hôtesse d'accueil à l'Espace Lumière (à Epinay sur Seine)

 

• Organisation de l'espace

• Accueil du public